Politique de remboursement

L-Nutra s'engage à satisfaire ses clients avec ses produits et services.  L-Nutra propose le remboursement des produits pour les boîtes non ouvertes ou les boîtes ProLon défectueuses dans les situations suivantes :

• Les commandes annulées avant expédition seront entièrement remboursées.
• Le client peut retourner sa(ses) boîte(s)/produit(s) non ouverts dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit pour un remboursement complet. Le client sera responsable des frais d'expédition de retour.
• Le produit endommagé ou les cartons manquants seront remplacés sans frais pour le client après retour du produit.
• Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.

Le service client traitera les remboursements pour les raisons indiquées ci-dessus uniquement après le retour du produit.  Une fois reçu, L-Nutra traitera votre retour dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Les clients doivent contacter le service client de L-Nutra au info@prolon.eu pour les instructions de retour du produit.