devoluciones-reembolsos

Política de devolución/reembolso. Puede devolver artículos de acuerdo con las instrucciones de la Política de devoluciones que figuran en el sitio web en Términos y condiciones o, si no está seguro de su derecho a devolver el producto, también puede llamar a Servicio al Cliente al 888-926-5370, donde alguien estará encantado de responder sus preguntas.

Política de cancelación, devolución y reembolso de ProLon:

L-Nutra está comprometida con la satisfacción del cliente con todos sus productos y servicios. Lea a continuación para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución y reembolso. L-Nutra monitorea la actividad de devoluciones en busca de abuso y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios en L-Nutra en todos los casos. Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación a discreción de L-Nutra.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

 

Todas las ventas son definitivas con ciertas excepciones que se enumeran a continuación.  En L-Nutra nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos del más alto nivel de calidad. Por lo tanto, Los kits ProLon no se pueden devolver ni cambiar. Esto se debe a que, desde la perspectiva de la seguridad alimentaria y la protección del cliente, no podemos aceptar ni reutilizar alimentos una vez que hayan salido de nuestra cadena de custodia. Todos los productos abiertos o sin abrir rechazados, devueltos o reembolsados ​​están sujetos a una tarifa de eliminación de $50 por caja más los costos de envío aplicables. A cualquier paquete que deba ser desviado se le cobrará una tarifa de $30. Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por favor cuéntenos cómo lo estamos haciendo y cómo podemos mejorar.

    • Para cancelar un acuerdo de suscripción (que incluye cualquier pedido posterior), deberá notifique a L-NUTRA antes de las 11:59 p. m. CST 1 día antes de la fecha de renovación/cargo. De no hacerlo, se procesará su pago y se enviará el pedido.

       

      EXCEPCIONES:

      • Si hay un problema con la calidad del producto o se incluyeron productos incorrectos (es decir, sopas incorrectas) en un envío, el equipo de servicio al cliente puede solicitar una fotografía como documentación o enviarle una etiqueta de devolución prepaga y solicitarle que devuelva los artículos para un análisis de calidad. Una vez en posesión e inspeccionado, el equipo de atención al cliente podrá emitir un reembolso o un reemplazo. Si se confirma un problema de calidad o se acuerda que se envió un producto incorrecto. Las variaciones en el empaque de fotografías en sitios web o materiales promocionales no serán motivo de reembolso, reemplazo o devolución ya que el empaque puede cambiar periódicamente. La determinación de la calidad quedará a discreción de L-Nutra y nuestros inspectores. 
      • Si faltan artículos en un pedido, el consumidor debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente de inmediato para recibir un reemplazo oportuno sin costo alguno para el consumidor. Si no se puede recibir un reemplazo de manera oportuna, la determinación de la compensación quedará a discreción de L-Nutra y el representante de servicio al cliente.

      REEMBOLSOS:

      Los reembolsos estarán disponibles si existe un problema de calidad del producto, o si hay un evento médico adverso (desfavorable) inesperado relacionado con el producto, y no contabilizado en ninguno de nuestros Preguntas frecuentes o Compromiso de inicio saludable. La relación del evento será determinada por nuestro equipo médico y de nutrición. En tal caso, se producirán cualquiera o todos los siguientes pasos.
      – podemos:

      • Conectarlo con el equipo médico y de nutrición para una evaluación adicional y recopilación de información (y/o)
      • Haga un seguimiento solicitando más información sobre el evento adverso (y/o)
      • Recomendarle que suspenda el programa y/o descarte los artículos con prueba de destrucción, como una fotografía requerida cuando corresponda (y/o)
      • Emitir un reembolso completo. Nota: Los reembolsos se procesarán dentro de 10 a 14 días hábiles después de la recepción del producto. Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de reposición/eliminación de $50 y al envío correspondiente.

      No se emitirán reembolsos por lo siguiente:

      • Alergias a nueces, avena, sésamo, apio/apio nabo u otros ingredientes del producto
      • Experimentar efectos secundarios comunes del ayuno, como náuseas, aturdimiento, malestar estomacal u otros enumerados en nuestras preguntas frecuentes.
      • Experimentar estreñimiento o diarrea, ya que son comunes con los cambios en la dieta.
      • Si tiene alguna condición preexistente o está tomando algún medicamento recetado y no tiene una consulta con su proveedor de atención médica (podemos solicitar prueba de consulta)
      • Si puede tener una infección o puede estar en riesgo de sufrir una infección repetitiva · Si tiene bajo peso, está embarazada o amamantando
      • Si tiene un trastorno alimentario conocido, diagnosticado o sospechado o tiene restricciones dietéticas
      • Si tiene menos de 18 años o más de 70 años y no tiene una consulta con su proveedor de atención médica (podemos solicitar prueba de consulta)
      • Insatisfacción sensorial o de resultados, eventos adversos que no se consideran médicamente relacionados con el producto y/o reacciones que son comunes/esperadas durante un ayuno, que incluyen, entre otros: fatiga, dolor de cabeza, mareos y dificultad de concentración durante el período de ayuno.
      • Si los artículos superan la fecha de caducidad después de estar en posesión del cliente durante un período de tiempo razonable para su consumo/uso.
      • Si el cliente proporciona instrucciones o información de entrega inexactas al realizar el pago, lo que provoca un error en la entrega.
      • Notificarle que los reembolsos se procesarán dentro de 10 a 14 días hábiles después de la recepción del producto.

      No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos de productos.


      Envío y riesgo de pérdida. L-Nutra agregará las tarifas de envío y manipulación aplicables a su pedido. A menos que se indique lo contrario, L-Nutra hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos dentro de un tiempo razonable después de recibir su pedido correctamente completado. Aunque L-Nutra puede proporcionar plazos o fechas de entrega o envío, usted comprende que esas son estimaciones de buena fe de L-Nutra y pueden estar sujetas a cambios. Además, comprende que la disponibilidad del producto puede ser limitada y que determinados productos pueden no estar disponibles para entrega inmediata, en cuyo caso los productos se entregarán cuando estén disponibles. Todos los artículos comprados en el sitio web se entregan a los transportistas. El riesgo de pérdida y el título de dichos artículos pasan a usted cuando los entregamos al transportista. L-Nutra puede rechazar pedidos cuya dirección de entrega indicada esté fuera de los Estados Unidos. No ofreceremos reemplazos ni reembolsos por pedidos o artículos que se reporten faltantes o dañados y que creamos razonablemente que fueron entregados a través de nuestro transportista.