retours-remboursements

Politique de retour/remboursement. Vous pouvez retourner les articles conformément aux instructions de la politique de retour répertoriées sur le site Web sous Conditions générales ou, si vous n'êtes pas sûr de votre droit de retourner le produit, vous pouvez également appeler le service client au 888-926-5370 où quelqu'un se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Politique d'annulation, de retour et de remboursement de ProLon :

L-Nutra s'engage à satisfaire ses clients avec tous ses produits et services. Veuillez lire ci-dessous pour plus d'informations sur nos politiques de retour et de remboursement. L-Nutra surveille les activités de retour pour détecter tout abus et se réserve le droit de limiter les retours ou les échanges chez L-Nutra dans tous les cas. Tous les retours sont soumis à validation et approbation à la discrétion de L-Nutra.

ANNULATIONS ET RETOURS :

 

Toutes les ventes sont définitives avec certaines exceptions énumérées ci-dessous.  Chez L-Nutra, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Par conséquent, Les kits ProLon ne peuvent être ni retournés ni échangés. En effet, du point de vue de la sécurité alimentaire et de la protection des clients, nous ne pouvons pas accepter ou réutiliser des produits alimentaires une fois qu'ils ont quitté notre chaîne de contrôle. Tout produit ouvert ou non ouvert refusé, retourné ou remboursé est soumis à des frais d'élimination de 50 $ par boîte plus les frais d'expédition applicables. Tout colis devant être réacheminé se verra facturer des frais de 30 $. Votre satisfaction est notre priorité numéro un. S'il vous plaît dites-nous comment nous allons et comment nous pouvons nous améliorer.

• Pour annuler un contrat d'abonnement (ce qui inclut toutes les commandes ultérieures), vous devrez informer L-NUTRA avant 23 h 59 CST 1 jour avant votre date de renouvellement/chargement. Dans le cas contraire, votre paiement sera traité et la commande sera expédiée.

 

EXCEPTIONS :

• S'il y a un problème de qualité du produit ou si des produits incorrects (c'est-à-dire de mauvaises soupes) ont été inclus dans un envoi, l'équipe du service client peut demander une photo à titre de documentation ou vous envoyer une étiquette de retour prépayée et vous demander de renvoyer le ou les articles pour une analyse de qualité. Une fois en possession et inspecté, l'équipe du service client peut émettre un remboursement ou un remplacement. Si un problème de qualité est confirmé ou s'il est convenu qu'un produit incorrect a été expédié. Les variations d'emballage par rapport aux photographies sur les sites Web ou au matériel promotionnel ne donneront pas lieu à un remboursement, un remplacement ou un retour, car l'emballage peut changer périodiquement. La détermination de la qualité sera à la discrétion de L-Nutra et de nos inspecteurs. 
• S'il manque des articles dans une commande, le consommateur doit contacter immédiatement le service client afin de recevoir un remplacement dans les délais et sans frais pour le consommateur. Si un remplacement ne peut pas être reçu dans les délais, la détermination de l'indemnisation sera à la discrétion de L-Nutra et du représentant du service client.

REMBOURSEMENTS :

Les remboursements seront disponibles s'il y a un problème de qualité du produit, ou s'il y a un événement médical indésirable (défavorable) inattendu lié au produit, et qui n'est pris en compte ni dans nos FAQ ou Engagement Départ Santé. Le lien de l’événement sera déterminé par notre équipe médicale et nutritionnelle. Dans un tel cas, une ou toutes les étapes suivantes se produiront
– nous pouvons :

• Vous mettre en contact avec l'équipe médicale et nutritionnelle pour une évaluation plus approfondie et une collecte d'informations (et/ou)
• Effectuez un suivi en demandant plus d’informations concernant l’événement indésirable (et/ou)
• Vous conseille d'interrompre le programme et/ou de jeter le(s) article(s) avec une preuve de destruction telle qu'une photographie requise le cas échéant (et/ou)
• Émettez un remboursement complet. Remarque : les remboursements seront traités dans les 10 à 14 jours ouvrables après réception du produit. Tous les remboursements sont soumis à des frais de réapprovisionnement/élimination de 50 $ et aux frais d'expédition applicables.

Aucun remboursement ne sera émis pour les éléments suivants :

• Allergies aux noix, à l'avoine, au sésame, au céleri/céleri-rave ou à d'autres ingrédients du produit
• Vous ressentez des effets secondaires courants du jeûne, tels que des nausées, des étourdissements, des maux d'estomac ou d'autres répertoriés dans notre FAQ.
• Vous souffrez de constipation ou de diarrhée, car elles sont fréquentes avec les changements de régime alimentaire.
• Si vous avez des problèmes de santé préexistants ou si vous prenez des médicaments sur ordonnance et que vous n'avez pas consulté votre professionnel de la santé (nous pouvons demander une preuve de consultation)
• Si vous pourriez avoir une infection ou si vous présentez un risque d'infection répétée. · Si vous souffrez d'insuffisance pondérale, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez.
• Si vous souffrez d'un trouble de l'alimentation connu, diagnostiqué ou suspecté ou si vous avez des restrictions alimentaires
• Si vous avez moins de 18 ans ou plus de 70 ans et que vous n'avez pas de consultation avec votre professionnel de la santé (nous pouvons demander une preuve de consultation)
• Insatisfaction sensorielle ou résultante, événements indésirables qui ne sont pas considérés comme étant médicalement liés au produit et/ou réactions courantes/attendues lors d'un jeûne, y compris, mais sans s'y limiter : fatigue, maux de tête, étourdissements et difficultés de concentration pendant la période de jeûne.
• Si le ou les articles dépassent la date de péremption après avoir été en possession du client pendant une durée raisonnable pour la consommation/utilisation
• Si le client fournit des instructions de livraison ou des informations inexactes lors du paiement, ce qui entraîne un échec de livraison.
• Informez-vous que les remboursements seront traités dans les 10 à 14 jours ouvrables après réception du produit.

N'hésitez pas à contacter le service client pour toute question ou plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement de produits.

Expédition et risque de perte. L-Nutra ajoutera les frais d'expédition et de manutention applicables à votre commande. Sauf indication contraire, L-Nutra déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier les produits dans un délai raisonnable après réception de votre commande correctement complétée. Bien que L-Nutra puisse fournir des délais ou des dates de livraison ou d’expédition, vous comprenez qu’il s’agit d’estimations de bonne foi de L-Nutra et qu’elles peuvent être sujettes à changement. Vous comprenez en outre que la disponibilité des produits peut être limitée et que certains produits peuvent ne pas être disponibles pour une livraison immédiate, auquel cas les produits seront livrés dès qu'ils seront disponibles. Tous les articles achetés sur le site Web sont livrés aux transporteurs. Le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous sont transférés dès notre livraison au transporteur. L-Nutra peut rejeter les commandes dont l'adresse de livraison indiquée se trouve en dehors des États-Unis. Nous n'offrirons pas de remplacement ou de remboursement pour les commandes ou les articles signalés manquants ou endommagés et que nous pensons raisonnablement avoir été livrés par notre transporteur.